Nuestro sistema utiliza protocolos seguros para proteger las credenciales de los usuarios durante el ingreso. Recomendamos activar todas las opciones de seguridad disponibles y mantener contraseñas robustas. En caso de olvidar la contraseña, el proceso de recuperación se realiza a través del correo electrónico registrado y con medidas que verifican la identidad. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos de inmediato para proceder con los controles necesarios y proteger tus fondos. Nosotros priorizamos la seguridad de las cuentas y actuamos con rapidez ante incidentes reportados.
Puedes iniciar sesión desde la aplicación móvil con las mismas credenciales que usas en la web. Nosotros optimizamos el flujo para que el acceso sea rápido incluso en conexiones móviles. Si experimentas problemas, revisa que la app esté actualizada y que tu conexión sea estable. En dispositivos nuevos, el sistema puede solicitar verificación adicional por seguridad. Esto ayuda a prevenir accesos no autorizados y protege tus operaciones financieras en la plataforma.
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Si no puedes acceder, primero revisa tus credenciales y la conexión. Nosotros proporcionamos pasos de recuperación a través del correo registrado y verificaciones adicionales cuando sea necesario para proteger la cuenta. Para problemas persistentes, contacta a soporte con tus datos y descripción del problema. El equipo de soporte está disponible en horario extendido y te asistirá con la resolución de incidencias relacionadas con el inicio de sesión y accesos a la cuenta.
Usa contraseñas únicas y actívalas con combinaciones de caracteres y números. Nosotros recomendamos habilitar cualquier medida adicional que mejore la seguridad de la cuenta, como verificación en dos pasos cuando esté disponible. Evita compartir credenciales o datos sensibles por canales no oficiales. Mantén actualizado tu dispositivo móvil y la aplicación para minimizar riesgos derivados de vulnerabilidades. La protección de tus datos es una prioridad para nosotros y tomamos medidas constantes para mejorar la seguridad.
Utiliza la opción 'recuperar contraseña' en la página de ingreso. Te enviaremos un enlace al correo registrado para restablecerla.
El usuario base no suele cambiarse por seguridad. Si necesitas asistencia, contacta soporte para opciones disponibles.
Contacta soporte inmediatamente y procede a cambiar tu contraseña. Nosotros realizaremos las verificaciones necesarias y bloquearemos accesos sospechosos.
